Dale Carnegie: Sikerkalauz I.

Kilenc mód az emberek megváltoztatására, sértődés vagy harag felkeltése nélkül:

Kezdd dicsérettel és becsületes elismeréssel.
Közvetve hívd fel mások figyelmét hibáikra.
Beszélj előbb saját hibáidról, mielőtt a másikat bírálod.
Inkább kérdéseket tégy fel, mint közvetlen parancsokat adj.
Engedd, hogy a másik megmentse a látszatot és ne kelljen restelkednie.
Dicsérd a legkisebb fejlődést is és dicsérj minden fejlődést.
Légy szívélyes az elismerésben és a dicséretben bőkezű.
Tedd lehetővé, hogy a másiknak jó híre legyen – és eszerint cselekedjék.
Bátorítsd a másikat. Tűntesd fel könnyen helyrehozhatónak azt a hibát, amelyet meg akarsz javítani.
Hitesd el vele, hogy olyasmit kérsz tőle, amit könnyen megtehet.
Mindig úgy cselekedj, hogy a másik szívesen megtegye azt, aminek a megtételére rá akarod bírni.

Hat mód arra, hogy megszerettesd magad az emberekkel:

Mutass őszinte érdeklődést mások iránt.
Mosolyogj!
Sohase feledd el, hogy miden embernek egész anyanyelvéből a saját neve hangzik a legédesebben és ez a legfontosabb.
Légy jó hallgató és ösztönözz másokat is arra, hogy önmagukról beszéljenek.
Beszélj olyan dolgokról, amelyek a másikat érdeklik.
Őszintén éreztesd a másikkal, hogy kettőtök közül ő a fontosabb.

Tizenkét mód arra, hgy az emberek gondolkodását a magadére formáld:

Csak akkor veheted hasznát bármiféle vitának, ha bele sem kezdesz.
Mutass megbecsülést mások véleménye iránt. Sohase mond senkinek, hogy nincs igaza.
Gyorsan és nyomatékosan valld be, ha tévedtél.
Baráti hangon kezdd a mondanivalódat.
Mindjárt az elején késztesd a másikat arra, hogy igent mondjon.
Hadd beszéljen a másik kedve szerint.
Hadd higgye a másik, hogy ötleteid tőle erednek.
Törekedj becsületesen arra, hogy a dolgokat a másik szempontjából is lássad.
Mutass rokonszenvet mások gondolatai és kívánságai iránt.
Hivatkozz a nemesebb ösztönökre.
Szemléletes módon add elő gondolataidat.
Hívd ki versenyre a másikat.